Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 27. Oktober 2026

Geltungsbereich der Richtlinie und erfasste Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle kommerziellen Angebote von Skillzo.net im Bereich der Sozialforschung und Meinungsumfragen. Sie umfasst den Erwerb von Forschungsberichten, Zugang zu Datenbanken, Teilnahme an Premium-Studien sowie Abonnements für regelmäßige Publikationen. Die Richtlinie erstreckt sich auf alle Transaktionen über die Website und berücksichtigt die gesetzlichen Vorgaben des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie der Verbraucherrechterichtlinie.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Kosten

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Versandgebühren entfallen bei digitalen Produkten. Bei internationalen Nutzern können gegebenenfalls lokale Steuern anfallen, die separat ausgewiesen werden. Preisänderungen werden vor Vertragsabschluss transparent dargestellt.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Es werden gängige Kreditkarten, SEPA-Lastschrift und weitere sichere Zahlungsdienste akzeptiert. Jede Zahlung wird durch den jeweiligen Anbieter autorisiert. Skillzo.net setzt auf verschlüsselte Verbindungen und erfüllt die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung bei der Verarbeitung von Zahlungsdaten.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per angegebener Kontaktmöglichkeit. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung zustande. Bei Abonnements beginnt die Laufzeit mit dem Zahlungseingang.

Widerrufsrecht und Fristen

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Nutzung nach ausdrücklicher Zustimmung. Die Frist beginnt mit Vertragsabschluss.

Rückerstattungsvoraussetzungen, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Eine Rückerstattung ist bei nicht erbrachten Leistungen oder technischen Fehlern möglich. Ausgeschlossen sind bereits genutzte digitale Inhalte und individuelle Forschungsaufträge. Nicht erstattungsfähig sind auch Teilnahmen an laufenden Umfragen.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Senden Sie eine schriftliche Anfrage unter Angabe Ihrer Auftragsnummer und des Grundes an die angegebene Kontaktadresse. Fügen Sie Belege bei. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Skillzo.net prüft jeden Antrag sorgfältig. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung veranlasst. Ablehnungen werden mit Begründung mitgeteilt. Sie erhalten eine schriftliche Nachricht.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift beim Kunden

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 10 Werktage. Der Geldeingang hängt vom Zahlungsanbieter ab und kann bis zu 14 Tage betragen.

Sonderregelungen für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Bei Abonnements ist eine Kündigung zum Monatsende möglich. Digitale Inhalte sind nach Download nicht erstattungsfähig. Werbeaktionen unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Rückbuchungen und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Auftrag storniert. Doppeltbuchungen werden automatisch erstattet. Bei Betrugsverdacht behält sich Skillzo.net vor, den Vorgang zu melden und die Zahlung einzubehalten.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch. Verbraucher können weiterhin Ansprüche auf Nacherfüllung oder Schadensersatz geltend machen.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Aktualisierungsdatum

Fragen richten Sie bitte an +49 157 00047136 oder die Adresse Parkweg 84, 66424 Homburg, Germany. Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website veröffentlicht. Die aktuelle Fassung gilt ab dem oben genannten Datum.